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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Bruna Lima Shoes

Olá, minha centopeia! 💛

Recebeu seu pedido e deseja solicitar uma troca ou devolução? Isso é possível!

Na Bruna Lima Shoes, prezamos pela transparência e queremos que todo o processo seja simples e tranquilo. Por isso, pedimos que leia atentamente nossa política abaixo.

Política de Trocas e Devoluções

Esta política é válida desde dezembro de 2022.

Trocas

A Bruna Lima Shoes oferece o prazo de 7 (sete) dias úteis, contados da data de recebimento do pedido, para solicitação de troca por escolha da cliente (como numeração, cor, modelo ou preferência).

Estando dentro desse prazo e atendendo às condições desta política, a troca poderá ser realizada em nossa loja física ou pelos Correios.

Para que a troca seja aprovada, é necessário que:

Além disso:

Como solicitar uma troca ou devolução

  1. Faça login em nosso site;
  2. Clique no botão verde do WhatsApp ou entre em contato diretamente pelo número (21) 97206-9269;
  3. Informe o número do pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação.

Troca pelos Correios ou motoboy

Nos casos de troca por escolha da cliente (numeração, cor, modelo ou preferência), o frete de devolução é de responsabilidade da cliente, enquanto o frete de reenvio do novo produto é de responsabilidade da Bruna Lima Shoes.

Caso a troca ocorra por erro no envio do pedido ou por defeito de fabricação, todos os custos de envio serão de responsabilidade da Bruna Lima Shoes.

Devolução por arrependimento

Caso você tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Após a aprovação da solicitação, a Bruna Lima Shoes enviará, sem custo, uma etiqueta de logística reversa dos Correios.

A etiqueta terá validade de 5 (cinco) dias corridos, contados da data do envio à cliente. A postagem deverá ser realizada dentro desse prazo.

Caso a etiqueta expire sem que a postagem seja realizada, ela será automaticamente cancelada.

Após o recebimento do produto, ele passará por uma análise para verificar se atende às condições desta política. Estando tudo conforme, o processo de reembolso será iniciado.

Reembolso

Compras realizadas por cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão após a aprovação da devolução. O crédito poderá constar em até 3 (três) faturas, conforme os prazos da administradora do cartão.

Compras realizadas via Pix: o reembolso será realizado para a mesma conta utilizada no pagamento, em até 2 (dois) dias úteis após a aprovação da devolução.

Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco:

WhatsApp: (21) 97206-9269

E-mail: [email protected]